Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - MALALA KIDS
Sitio Web: https://malalakids.com/
El presente documento establece las pautas, condiciones y términos bajo los cuales los USUARIOS y/o CLIENTES pueden acceder a los servicios ofrecidos por MALALA KIDS junto a sus aliados.
La utilización de los servicios por parte del USUARIO y/o CLIENTE constituye una declaración formal, expresa e inequívoca de su aceptación total de todos los TÉRMINOS Y CONDICIONES contenidos en el presente documento.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o sustituir, en cualquier momento y sin previo aviso, total o parcialmente, el contenido del presente documento, mediante su publicación en el sitio web correspondiente. En consecuencia, será responsabilidad exclusiva del USUARIO y/o CLIENTE revisar periódicamente el contenido de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, a fin de conocer las modificaciones que puedan surtir efectos.
- GERENALIDADES
MALALA KIDS es una tienda dedicada a la comercialización física y en línea de ropa y accesorios de bebes, de conformidad con el catálogo de productos y los precios vigentes que se encuentren publicados en los canales oficiales de venta. La oferta de productos se realizará de conformidad con el catálogo, descripciones, disponibilidad y precios vigentes publicados en los canales oficiales de venta. En tal sentido, los productos estarán sujetos a cambios, actualizaciones de inventario y variaciones de precio, sin necesidad de previo aviso.
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y ENVÍO
El interesado podrá consultar el catálogo de productos disponible en el sitio web https://malalakids.com/, con el fin de seleccionar el o los productos de su interés. Una vez realizada la selección, el USUARIO y/o CLIENTE deberá efectuar el pago correspondiente. Verificado el mismo, MALALA KIDS procederá al envío de los
productos al domicilio indicado por el comprador, dentro de un plazo de hasta cinco (5) días hábiles contados a partir de la confirmación de la compra. Dicho término podrá verse ampliado en casos de fuerza mayor o caso fortuito. En todo caso, se proporcionará al USUARIO y/o CLIENTE la información necesaria para el seguimiento del envío.
Nota: Una vez efectuado el despacho del producto y generada la correspondiente guía de envío, cualquier retraso en la entrega será responsabilidad exclusiva de la empresa transportadora encargada de la prestación de dicho servicio.
- MEDIOS DE PAGO
El pago se realizará mediante transferencia bancaria o pasarelas de pago online (tarjeta de crédito o débito) y addi MALALA KIDS no será responsable por fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias, pero facilitará la comunicación con las pasarelas autorizadas.
- POLÍTICAS PARA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Para realizar el proceso de cambio, el producto debe estar en perfecto estado sin el uso y con las etiquetas originales, teniendo presente los siguientes aspectos:
a. Si es por talla o referencia el cliente debe comunicarse a la Línea de Atención al Cliente +57 310 8210704 (lunes a sábados, 8:00 a.m. a 7:00 p.m.) Dentro de los 3 días siguientes a la entrega del producto el cual asumirá el consto de los envíos.
- Condición: El artículo de cambio debe ser de valor igual o superior al pagado inicialmente (pagando la diferencia si aplica). No se hacen devoluciones de dinero sobrante en cambios por menor valor.
b. No se aceptan cambios ni devoluciones de productos de uso personal o de carácter íntimo, tales como aquellos que, por razones de higiene y seguridad, no pueden ser comercializados nuevamente una vez han sido utilizados, abiertos o manipulados por el USUARIO y/o CLIENTE.
Esta restricción aplica con el fin de garantizar la salubridad y protección de todos los consumidores, en cumplimiento de las normas de higiene y buenas prácticas comerciales.
c. En caso de devolución y/o cambio, el producto no conservará el descuento previamente aplicado, por lo que cualquier reposición o sustitución se realizará conforme a los precios vigentes al momento de efectuar el cambio.
d. Los productos adquiridos en promoción, oferta y/o descuento tanto en la tienda física como en la tienda virtual, no están sujetos a cambios una vez realizada la compra.
e. Los productos elaborados bajo diseño especial o personalizados a solicitud del USUARIO y/o CLIENTE no estarán sujetos a cambios ni devoluciones, en razón a que su producción ha sido previamente aprobada por el mismo.
- DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador tiene CINCO (5) DÍAS HÁBILES tras recibir el producto para ejercer su derecho de retracto conforme a la ley y con las condiciones establecidas normativamente.
- PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Toda información personal suministrada por el USUARIO y/o CLIENTE durante el proceso de compra, incluyendo, entre otros, nombre, dirección de entrega y correo electrónico, será tratada de conformidad con lo establecido en la normatividad.
MALALA KIDS adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas, así como buenas prácticas de la industria, con el fin de proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales suministrados.
Al acceder, navegar y utilizar el sitio web, el USUARIO y/o CLIENTE autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales, conforme a las finalidades establecidas en la Política de Privacidad.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
MALALA KIDS es titular de todos los derechos de propiedad intelectual del sitio (logos, textos, imágenes, diseños). Queda prohibida la reproducción, copia o distribución del material con fines comerciales sin permiso previo por escrito.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES serán interpretados y ejecutados exclusivamente de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
- MODIFICACIONES
MALALA KIDS se reserva el derecho de modificar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES u otras políticas del servicio en cualquier momento, así que se solicita a los usuarios revisar las políticas con frecuencia. En todo lo convenido y en lo que no se encuentre expresamente previsto, estas políticas se regirán por las leyes vigentes de la República de Colombia. Ninguna sección de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES podrá ser modificada unilateralmente por los USUARIOS Y/O CLIENTES.
- INTEGRIDAD
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES constituyen los únicos términos entre MALALA KIDS y sus USUARIOS Y/O CLIENTES. La aceptación de estos deroga cualquier acuerdo, pacto o declaración anterior con respecto a esta Plataforma y su contenido. En caso de conflicto entre estos términos y cualquier otro documento suscrito, prevalecerá lo expuesto en el presente documento.
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
El USUARIO acepta expresamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES como requisito indispensable para el acceso y uso de los servicios ofrecidos por MALALA KIDS. En caso de no estar de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar dichos servicios.
MALALA KIDS se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento, mediante su publicación en el sitio web oficial y/o en los canales de comunicación disponibles.
El USUARIO es responsable de revisar periódicamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES, y el uso continuo de los servicios se entenderá como aceptación tácita de cualquier modificación que se haya realizado.
- NOTIFICACIONES
MALALA KIDS señala que los datos de contacto para notificaciones y atención
de PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR) son los siguientes:
- Dirección Física: Calle 12 # 6-14 Centro, Cúcuta, Colombia.
- WhatsApp / Celular: +57 310 8210704
- Correo electrónico: malalaakids@gmail.com
Versión No. 1 TÉRMINOS Y CONDICIONES “MALALA KIDS” – MARZO DE
2026.