En Malala Kids tienes varias opciones de pago:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express
• PSE: desde tu cuenta de ahorros o corriente
• Efectivo: a través de Efecty y puntos de pago autorizados
• Addi: Compra ahora y paga después en cuotas

Antes de finalizar tu compra, verifica que hayas ingresado correctamente el nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad.

Si el inconveniente persiste, asegúrate de tener habilitados los permisos para compras en línea comunicándote con tu entidad bancaria.

También puedes contactarnos directamente:
📱 WhatsApp: +57 310 8210704
Atención: lunes a sábado de 8:30 a.m. a 7:00 p.m. – domingos de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Ingresa tu código en el campo "Cupón de descuento" que encontrarás en tu carrito de compras. Una vez lo ingreses correctamente, el descuento se aplicará automáticamente al total de tu pedido.

Recuerda respetar mayúsculas, minúsculas y números exactamente como te fue proporcionado.

¡Sí! En Malala Kids todos los precios que ves en nuestra tienda ya incluyen el IVA. El precio que ves es el precio final que pagarás, sin sorpresas.

¡Completamente seguro! Nuestra plataforma de comercio electrónico y nuestros aliados de pago cuentan con la certificación PCI DSS, que garantiza el manejo seguro de la información de tus tarjetas de crédito.

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para saber cómo protegemos y gestionamos tus datos personales.

Al momento de alistar tu pedido recibirás un correo electrónico con la información y el enlace de seguimiento. También puedes revisar el estado desde tu cuenta en nuestra tienda.

Si no encuentras el enlace de rastreo, escríbenos a nuestro WhatsApp +57 310 8210704 y te ayudamos.

¡Claro! Comunícate con nosotros lo antes posible:

• 📱 WhatsApp: +57 310 8210704
• 📧 Correo electrónico: clientes@malalakids.com
• Formulario de contacto en nuestra web

Horario de atención: lunes a sábado 8:30 a.m. – 7:30 p.m. / domingos 9:00 a.m. – 1:00 p.m.

La transportadora podrá dejar tu pedido con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado.

Si no hay nadie disponible, realizarán un segundo intento de entrega al siguiente día hábil. Después de 2 intentos sin éxito, el pedido será devuelto a nuestras bodegas.

¡Lo solucionamos de inmediato! Comunícate con nosotros:

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• Atención lunes a sábado 8:30 a.m. – 7:00 p.m. / domingos 9:00 a.m. – 1:00 p.m.

Nos encargamos de gestionar la devolución y el envío del producto correcto sin costo adicional.

Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar entre 24 y 48 horas en estar disponible después del correo de confirmación de envío.

Si pasado ese tiempo aún no puedes rastrear tu pedido, escríbenos al WhatsApp +57 310 8210704 o a nuestro correo y lo revisamos juntos.

Actualmente Malala Kids realiza entregas únicamente en el territorio colombiano. Sin embargo, si estás en el exterior puedes comprar con tu tarjeta de crédito internacional y enviar tu pedido a una dirección en Colombia.

En Malala Kids encontrarás todo lo que necesitas para vestir y consentir a tus peques desde sus primeros días hasta los 12 años. Somos una tienda especializada en moda infantil con ropa de alta calidad.

Explora nuestra selección de ropa y calzado: vestidos, conjuntos, camisas, pantalones, pijamas y zapatos para cada etapa de su crecimiento. También contamos con accesorios y productos para bebé pensados para hacer su día a día más especial. 💕

Usa el campo "Buscar" ubicado en la parte superior de nuestra tienda. Ingresa palabras clave como camiseta, pijama, vestido, conjunto, entre otros, y encontrarás exactamente lo que buscas.

También puedes navegar por nuestras categorías en el menú principal para explorar todo lo que tenemos para tu peque.

En cada página de producto encontrarás una guía de tallas con la que podrás determinar la medida correcta según el contorno de pecho, cadera y estatura de tu peque.

Si tienes dudas adicionales sobre alguna talla específica, no dudes en escribirnos al WhatsApp +57 310 8210704, con gusto te asesoramos.

Puedes solicitar la devolución de tu producto de acuerdo con los términos establecidos en nuestra Política de Devoluciones.

Comunícate con nosotros a través de:

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Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu compra para ejercer tu derecho de retracto y solicitar la devolución o cambio del producto.

Para más información sobre nuestra política de devoluciones, consulta la sección correspondiente en nuestra tienda.

Si realizas un cambio por un producto de menor valor, te enviaremos un bono con el excedente para que lo utilices en tu próxima compra en Malala Kids. El bono tiene una validez de 12 meses después de ser expedido.

Los bonos tienen una vigencia de 12 meses a partir de la fecha en que fueron expedidos. Te recomendamos usarlo antes de que expire para que no pierdas tu beneficio.